Grande percentagem das reservas dos hotéis da Best Western na Península Ibérica chega através das suas Web’s corporativas de Espanha e Portugal.

BEST WESTERN MELHORA AS SUAS WEBS CORPORATIVAS EM ESPANHA E PORTUGAL

 Destaca-se a integração do novo serviço “Web-Callback” que permite também aos agentes de viagens receber ajuda telefónica imediata no que se refere a reservas.

A Best Western, a Maior Cadeia Hoteleira Mundial, continuando com a sua estratégia de melhoria contínua do serviço prestado aos seus distribuidores e clientes, acaba de realizar importantes melhorias nas suas diferentes Web’s corporativas de Espanha e Portugal em seis idiomas: www.bestwestern.es e www.bestwestern.pt , assim como nas de todos os seus hotéis no território. Destaca-se a incorporação do serviço Web-Callback, por onde os agentes de viagens e os clientes que necessitem podem receber ajuda telefónica de forma imediata em matéria de reservas.

As principais melhorias das Web’s da Cadeia Best Western na Península Ibérica, ou seja, das Webs corporativas dos seus hotéis no referido território e também www.bestwestern.es e www.bestwestern.pt foram: o seu lançamento em Francês; melhorias no espaço para o Agente de Viagens, onde estes profissionais, fieis aliados da Cadeia, encontram toda a informação confidencial da mesma; promoção de novas tarifas; o redesenho das Webs para as tornar mais actuais e dinâmicas; a inclusão destacada de ofertas e pacotes; a ligação a redes sociais e a incorporação de um novo serviço de ajuda aos clientes e agentes de viagem denominado Web-Callback.

O serviço de ajuda e apoio telefónico Web-Callback é inovador no sector, e permite, no momento de fazer reservas, fazer uma assistência totalmente gratuita das 8,00 às 20,00 horas de segunda a sexta-feira e das 9,00 às 13,00 horas aos sábados. A pessoa que necessita informação pode inclusivamente solicitar, a altura em que deseja receber a chamada telefónica de resposta ao seu pedido.

O objectivo das contínuas melhorias que a Best Western realiza nas suas diferentes Web’s corporativas em todo o mundo, onde se incluem as da Península Ibérica, é muito claro, conforme refere o Director Geral da Cadeia neste território, José Luis Diana: “A importância das Web’s corporativas é cada vez maior, fundamentalmente como veículos de reservas e informação, mas também como suporte, difusão e posicionamento da Marca Best Western. Por isso, é fundamental que se adaptem constantemente às novas necessidades e gostos dos nossos clientes”.

Novidades nas Web’s corporativas dos hotéis em Espanha e Portugal.

A Cadeia Best Western também introduziu recentemente novidades nas Web’s corporativas de cada um dos seus hotéis em Espanha e Portugal. Concretamente, foram incorporadas as mesmas melhorias que nas Web’s nacionais e também a valoração das sondagens de opinião que se realizam utilizando o programa especial da empresa externa Medallia e de links de interesse do destino onde se encontra cada hotel.

A Best Western Espanha e Portugal também continuam a trabalhar intensamente para manter o excelente posicionamento das suas diferentes Web’s nos principais motores de busca da Internet.

A Best Western é a Maior Cadeia Hoteleira Mundial com mais de 4.000 estabelecimentos independentes espalhados pelo mundo. A Best Western aloja mais de 123 milhões de clientes anualmente.

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